O uso de celulares tem aumentado continuamente no mundo todo. No geral, os clientes usam o telefone para se comunicar por meio de ligações, por aplicativos ou pelas redes sociais. Nas empresas a situação não é diferente: o uso de celular corporativo está crescendo e é praticamente impossível pensar em uma empresa sem contato telefônico.
Graças às rotinas puxadas, às cobranças incessantes, à concorrência e às competições acirradas, a comunicação diária (em muitos casos, várias vezes ao dia) entre funcionário e empresa torna-se cada vez mais indispensável.
Porém, uma questão surge no meio disso tudo: “quando um funcionário usa o seu aparelho particular para o trabalho ou quando a conta excede nos celulares corporativos, quem arca com os ônus?”.
Neste artigo abordaremos esses e outros questionamentos sobre comunicação telefônica para o trabalho e o uso do celular corporativo, além de mostrar o que você deve fazer para evitar problemas. Confira!
Veja quando reembolsar o funcionário pelo uso do celular pessoal
No Brasil ainda não existe uma lei específica que responda a essa pergunta diretamente. Porém, alguns advogados se baseiam em um artigo da CLT para defender ex-funcionários que entram na justiça pedindo reembolso das empresas por gastos telefônicos usando aparelhos próprios.
O 2º artigo da CLT diz que o empregador deve arcar com as despesas do negócio. Sendo assim, se ficar provado que o funcionário está usando ou usou o próprio telefone celular em prol da empresa, esses gastos devem ser reembolsados.
Um outro problema nesse sentido é a insatisfação do funcionário em virtude de ter que tirar do seu bolso o valor para realizar atividades da empresa. O que fazer, então, para evitar desgaste com os colaboradores e ações judiciais? Acompanhe o próximo tópico.
Estabeleça regras claras sobre o assunto
O melhor é selar um acordo sobre este assunto no ato da contratação. As regras sobre o uso de aparelhos pessoais dos funcionários para o trabalho devem ser claras. Assim, fica tudo especificado no contrato e sem nenhum tipo de ruído na comunicação.
Entre as regras que precisam ficar explicitamente claras, podemos citar: privacidade do funcionário, uso do aparelho fora do expediente (o que pode configurar hora extra), danos ao equipamento, ligações internacionais, interurbanos e duração das ligações.
Todas essas regras são passíveis a questionamento caso não fiquem claras para o empregador e para o empregado. Além disso, deve ficar bem definido de quem é o aparelho a ser usado (dentro e fora da empresa). O mais correto é que todas essas definições estejam escritas em contrato e assinado por ambas as partes.
Celular corporativo
Ainda que todas as regras relativas ao uso do aparelho próprio do funcionário possam ser definidas e colocadas em contrato, muitas empresas preferem optar pela estratégia do celular corporativo. Para muitos grupos empresariais, o celular corporativo se tornou parte do material natural da empresa, tal como uma farda ou a marca do empreendimento.
Essa estratégia também mostra o profissionalismo da empresa, algo que é observado e apreciado pelos clientes. Por meio desses aparelhos, informações que só seriam obtidas quando os funcionários estivessem na empresa podem chegar até os destinatários a qualquer momento do dia.
Perceba a economia proporcionada pelos celulares corporativos
Muitos administradores preferem os aparelhos corporativos não apenas pela facilidade e pela comodidade, mas também pela economia que a modalidade traz. Ao contratar um plano corporativo, os empresários optam por medidas que, no geral, impactam nos custos telefônicos da empresa de forma direta.
Com a contratação dos celulares corporativos, as empresas conseguem:
- realizar chamadas para diferentes celulares utilizando somente uma linha de celular corporativa. Com isso, os custos das ligações ficam bastante reduzidos;
- instalar um chip corporativo dentro da empresa, o que torna mais fácil o direcionamento automático das ligações. Isso otimizando o uso do plano corporativo;
- conseguir descontos pela quantidade contratada;
- reduzir custos com despesas judiciais.
Conheça as vantagens do celular corporativo para a empresa
Ao adquirir planos de celulares corporativos, as empresas conseguem significativas vantagens, como:
- a possibilidade de compartilhar minutos entre as linhas telefônicas. É possível ter as tarifas reduzidas no caso de minutos excedidos;
- em determinados planos de contrato, as tarifas de ligações entre os celulares da empresa são zero;
- os planos corporativos podem incluir chamativos pacotes de dados para internet, SMS e aplicativos — pacotes semelhantes aos oferecidos a pessoas físicas;
- alguns aparelhos são oferecidos como parte do plano corporativo, sem a necessidade de investimentos para a compra;
- facilidade de controle, visto que os planos já possuem limites estabelecidos;
- limite muito maior para dados móveis e mensagens instantâneas.
Entenda as vantagens do celular corporativo para o funcionário
Não é somente a empresa que lucra quando contrata um plano corporativo. Embora as vantagens não sejam exatamente as mesmas, o colaborador também é contemplado pelos efeitos da contratação.
Quando uma empresa fornece um aparelho de celular corporativo para o seu funcionário, ela não apenas aumenta a moral e mostra valorização do seu efetivo, como também oferece ferramentas para o aprimoramento e para o aumento da produtividade no trabalho.
Isso se deve ao fato de que, atualmente, os aparelhos oferecidos são modernos e atualizados com os aplicativos mais novos do mercado. Então, o celular vira muito mais que uma simples ferramenta de realizar ligações — ele se torna um aliado na busca pela excelência.
Outro ponto positivo está relacionado à possibilidade da utilização de aplicativos da empresa — como ferramentas de CRM, controle de despesas de viagens, acesso a documentos na nuvem, entre outros.
Na área de vendas, por exemplo, com aparelhos corporativos modernos, a equipe de vendedores pode ficar atualizada com tabelas de preços e de controle de estoque — além disso, os aplicativos certos podem até facilitar as negociações e o fechamento de vendas.
Em suma, um plano de celular corporativo pode trazer várias vantagens para a empresa e seus colaboradores. Entretanto, é importante deixar bem claras as regras de uso dos aparelhos.
Se bem utilizado, esse investimento pode se tornar duradouro e próspero e conduzir a empresa para uma cultura de crescimento por meio da comunicação entre a organização e os funcionários.
Gostou desse artigo? Tem alguma dúvida, sugestão ou interesse em adquirir um plano de celular corporativo? Entre em contato com a nossa empresa e veja como nós podemos te ajudar!
